Stand: 15.09.2026

1. Allgemeines zur Datenverarbeitung

Diese Datenschutzerklärung informiert über die Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Nutzung unserer Website erreichbar unter www.hellohousing.de.

Für die Nutzung unserer Webapp gilt die separate Datenschutzerklärung der hellohousing Webapp (PDF).

Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Hello Housing GmbH
beyond Quartier
Heidestr. 34
10557 Berlin

Telefon: 030 814 519 880

E-Mail: info@hellohousing.de

Umfang der Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung der Website und ihrer Funktionen, zur Kommunikation mit Interessenten und Kunden oder für weitere nachfolgend in Abschnitt 2 beschriebene Zwecke erforderlich ist.

Rechtsgrundlagen

Soweit wir für die Verarbeitung personenbezogener Daten Ihre Einwilligung einholen, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Ist die Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich, erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Ist die Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich, erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Ist die Verarbeitung zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder der berechtigten Interessen eines Dritten erforderlich und überwiegen die Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person nicht, erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden gelöscht, sobald der Zweck ihrer Verarbeitung entfällt und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen Rechtsgrundlagen einer Löschung entgegenstehen.

2. Verarbeitungszwecke

Dieser Abschnitt informiert über die Verarbeitungszwecke personenbezogener Daten auf unserer Webseite.

2.1. Bereitstellung der Website

Unsere Website wird bei der STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, gehostet.

Beim Aufruf unserer Website werden durch den Webserver technisch erforderliche Informationen erfasst. Hierzu können insbesondere gehören:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seite bzw. Datei
• übertragene Datenmenge
• Referrer-URL
• Browsertyp und Browserversion
• verwendetes Betriebssystem

Die Verarbeitung erfolgt, um unsere Website bereitzustellen, ihre Funktionsfähigkeit sicherzustellen und die Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme zu gewährleisten.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und zuverlässigen Betrieb unserer Website.

Die Server-Logfiles werden für 7 Tage gespeichert und anschließend gelöscht, soweit keine längere Speicherung zur Aufklärung eines konkreten Sicherheitsvorfalls erforderlich ist.

2.2. Cookies und Consent Management

Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien. Hierbei können Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder von diesem ausgelesen werden.

Wir unterscheiden zwischen technisch erforderlichen Technologien und solchen, die beispielsweise für Statistik, Analyse oder Marketing eingesetzt werden.

Zur Verwaltung Ihrer Einwilligungen verwenden wir die Consent-Management-Lösung Complianz der Complianz B.V., Groningen, Niederlande. Beim Besuch unserer Website können Sie über das eingeblendete Consent-Banner auswählen, welchen Kategorien von Cookies und Diensten Sie zustimmen.

Technisch nicht erforderliche Cookies und vergleichbare Technologien verwenden wir grundsätzlich nur mit Ihrer vorherigen Einwilligung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Für das Speichern von Informationen auf Ihrem Endgerät bzw. den Zugriff auf dort gespeicherte Informationen gelten zusätzlich die Anforderungen des § 25 TDDDG.

Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen unserer Website mit Wirkung für die Zukunft ändern oder widerrufen.

2.3. Verwaltung und Aussteuerung von Analyse- und Marketingdiensten

Wir verwenden auf unserer Website den Google Tag Manager, eine Lösung zur Verwaltung und Einbindung von Tracking- und Analysediensten von Google.

Der Google Tag Manager ermöglicht uns die technische Verwaltung und Einbindung weiterer Dienste auf unserer Website, insbesondere Google Analytics und Google Ads (siehe 2.4 & 2.5).

Soweit über den Google Tag Manager Dienste aktiviert werden, für die eine Einwilligung erforderlich ist, werden diese entsprechend Ihrer über unser Consent Management vorgenommenen Auswahl aktiviert.

Für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum werden Google-Dienste grundsätzlich durch die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, bereitgestellt.

2.4. Website Statistiken

Wir verwenden auf unserer Website Google Analytics 4, einen Webanalysedienst von Google.

Google Analytics ermöglicht uns, die Nutzung unserer Website statistisch auszuwerten und unser Angebot auf dieser Grundlage zu verbessern.

Dabei werden insbesondere Informationen verarbeitet über:

• aufgerufene Seiten
• Dauer und Zeitpunkt der Nutzung
• Interaktionen mit unserer Website
• Herkunft eines Websitebesuchs
• verwendete Geräte und Browser
• ungefähren Standort

IP-Adressen von Nutzern aus der Europäischen Union werden von Google nicht protokolliert oder gespeichert.

Die Nutzung von Google Analytics erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit über unsere Cookie-Einstellungen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Empfänger der Daten kann insbesondere die Google Ireland Limited sein. Im Rahmen der Bereitstellung der Google-Dienste kann eine Verarbeitung personenbezogener Daten auch durch weitere Google-Gesellschaften bzw. außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgen.

2.5. Werbung und Affiliate-Marketing

hellohousing nutzt verschiedene Werbe- und Affiliate-Plattformen, um hellohousing interessierten Nutzern bekannt zu machen. Hierfür werden insbesondere die Dienste von Google Ads, Microsoft Advertising, Meta Ads, AWIN und OpenAI Ads eingesetzt.

Um die Wirksamkeit der Anzeigen und Attributierung von Affiliate Partner zu gewährleisten, können durch die Dienste Informationen zu eingeblendeten oder angeklickten Werbeanzeigen, verweisenden Partner, Seitenaufrufen, Interaktionen (z.B. Registrierungen) sowie technische Geräte- und Browserinformationen und pseudonyme Kennungen verarbeitet werden.

Soweit hierfür eine Einwilligung erforderlich ist, kann diese jederzeit über die Einstellungen zur Einwilligungsverwaltung widerrufen oder geändert werden.

Bei einzelnen Diensten kann eine Verarbeitung personenbezogener Daten auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, insbesondere in den USA, erfolgen.

2.6. Kundenkommunikation und Kontaktmanagement

Auf unserer Website verwenden wir Intercom, eine Kundenkommunikations- und Kontaktmanagement-Lösung. Intercom dient insbesondere als Chat-Tool, zur Verwaltung von Interessenten- und Kontaktdaten sowie zur Bereitstellung bestimmter Hinweise und Banner auf unserer Website.

Bei der Nutzung von Intercom können insbesondere folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:

• Name und E-Mail-Adresse, soweit Sie diese angeben
• Inhalte Ihrer Kommunikation mit uns
• Informationen über Ihre Interaktionen mit dem Chat und unserer Website
• technische Geräte- und Nutzungsinformationen

Soweit Intercom Cookies oder vergleichbare Technologien einsetzt, die für den Betrieb unserer Website nicht erforderlich sind, erfolgt deren Einsatz auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Wenn Sie uns aktiv über den Chat kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen bereitgestellten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Soweit sich Ihre Anfrage auf einen bestehenden oder möglichen Vertrag bezieht, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Im Übrigen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Bearbeitung von Anfragen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Wir nutzen Intercom mit Datenhosting in den USA. Die Übermittlung personenbezogener Daten in die USA erfolgt auf Grundlage des EU-U.S. Data Privacy Framework bzw., soweit erforderlich, auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

2.7. Kontaktaufnahme

Sie können uns insbesondere per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.

Wenn Sie Kontakt mit uns aufnehmen, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten, insbesondere Ihre Kontaktdaten und den Inhalt Ihrer Anfrage, um diese zu bearbeiten und mit Ihnen zu kommunizieren.

Steht Ihre Anfrage im Zusammenhang mit einem bestehenden Vertrag oder dient sie der Anbahnung eines Vertrages, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

In sonstigen Fällen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage.

Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung Ihrer Anfrage nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

2.8. Newsletter

Sie können sich über verschiedene Eingabemöglichkeiten auf unserer Website für unseren Newsletter anmelden. Hierfür verarbeiten wir insbesondere Ihre E-Mail-Adresse sowie gegebenenfalls weitere freiwillig angegebene Kontaktdaten.

Die Verwaltung der Newsletter-Empfänger erfolgt über unsere Kundenkommunikations- und Kontaktmanagement-Lösung Intercom. Für den technischen Versand verwenden wir den E-Mail-Versanddienst Twilio SendGrid. Dabei kann eine Verarbeitung personenbezogener Daten auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, insbesondere in den USA, erfolgen.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über den Abmeldelink im Newsletter widerrufen.

Zur statistischen Auswertung und Optimierung unserer Newsletter erfassen wir aggregierte Informationen zu Öffnungen und Klicks. Eine Auswertung des Öffnungs- oder Klickverhaltens einzelner Empfänger durch Hello Housing findet nicht statt.

3. Rechte der betroffenen Personen

Soweit wir personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten, stehen Ihnen nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte zu:

• Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO
• Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO
• Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO
• Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO
• Recht auf Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO

3.1. Widerruf von Einwilligungen

Soweit die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf einer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

3.2. Widerspruchsrecht

Soweit wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen.

Werden personenbezogene Daten zum Zwecke der Direktwerbung verarbeitet, können Sie dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen.

3.3. Beschwerderecht

Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen datenschutzrechtliche Vorschriften verstößt.